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und berät bei allen Fragen
rund um Ihren PC! |
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| Die Corona Krise geht natürlich auch an meinem PC-Service nicht spurlos vorbei.
Bislang bin ich symptomfrei, aber bei dem Corona-Virus heißt das bekanntlich nicht viel.
Um meine Kunden – v.a. diejenigen, die zur sogenannten Risikogruppe gehören – nicht unnötig in Gefahr zu bringen, möchte
ich den direkten Kontakt (trautes Nebeneinandersitzen am PC) so weit es geht einschränken, ohne meine Hilfe einzustellen.
Dazu biete ich mehrere Möglichkeiten an:
a) telefonische Unterstützung: eine ganze Reihe von Problemen lassen sich so lösen.
Kombiniert man das mit
b) Fernwartung : (fühlt sich ist fast so an, als wäre ich beim Kunden vor Ort.)
lassen sich sehr viele Softwareprobleme lösen und Hardwareprobleme damit diagnostizieren.
Der Kunde behält dabei die volle Kontrolle über sein Gerät.
c) bei Bedienungsproblemen kann ich auch versuchen, via E-Mail zu helfen, indem ich eine Anleitung sende.
Wenn das alles nicht geht oder reicht, kann ich das Gerät auch
d) abholen und in meinem Büro daran arbeiten.Dies ist besonders bei Notebooks eine unproblematische Lösung.
Die Übergabe lässt sich so gestalten, dass die erforderlichen 1,5 m Abstand gewahrt bleiben.
Falls es also digitale Probleme gibt.. |
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